การให้คำปรึกษาเชิงกลยุทธ์ทางธุรกิจ

การให้คำปรึกษาเชิงกลยุทธ์ทางธุรกิจ เป็นการให้บริการด้านการเป็น “ที่ปรึกษา” (Executive Consultant) เพื่อร่วมคิดแผน เสนอแนวความคิดปรับปรุงระบบงาน รวมทั้งร่วมกำหนดแผนการดำเนินด้านการพัฒนาธุรกิจรวมทั้งกลอุบาย โดยจะปฏิบัติงาน ผสานกับประธาน ผู้จัดการรวมทั้งบุคลากรที่เกี่ยวเนื่องในหน่วยงาน ซึ่งบริการดังกล่าวข้างต้นบางครั้งอาจจะครอบคลุมไปถึงการออกแบบแนวทางดำเนินการ การกระทำงาน รวมทั้งการฝึกอบรมคณะทำงานฝ่ายขายและก็ข้างอื่นๆในหน่วยงาน เพื่อการทำงานบรรลุจุดประสงค์ตามจุดหมาย ตามแต่กรณีซึ่งได้ทำการตกลงกันไว้ล่วงหน้า หรือเป็นครั้งๆไป

ขอบเขตความรับผิดชอบ

หน้าที่ความรับผิดชอบของ “ที่ปรึกษา” ครอบคลุมไปถึงการเรียนรู้ความน่าจะเป็นด้านการตลาด สิ่งที่มีความต้องการของคนซื้อกลุ่มเป้าหมาย การพัฒนาระบบงาน การพัฒนากลอุบาย การพัฒนาพนักงานด้านแนวทางการขาย รวมทั้งการผลิตการได้เปรียบทางการแข่ง โดยมีเนื้อหาของความรับผิดชอบเรียกตัวชี้วัดด้านสมรรถนะ( Key Performance Indicators – KPI) ดังนี้
1. ร่วมให้ความคิดเห็นและก็ให้คำแนะนำด้านวิธีขายและการตลาด
2. ร่วมเรียนความน่าจะเป็นรวมทั้งจังหวะทางธุรกิจ
3. ร่วมศึกษาเล่าเรียนสิ่งที่มีความต้องการของผู้ซื้อ
4. ร่วมปรับปรุงระบบหน้าที่การงานขาย
5. ร่วมคิดแผนแผนการธุรกิจ
6. ร่วมปรับปรุงศักยภาพของพนักงานด้านวิธีขายและการตลาด
7. ศึกษาและสร้างความน่าจะเป็นในตลาดใหม่
8. เรียนรวมทั้งปรับปรุงช่องทางการตลาดแบบใหม่
9. ศึกษาแผนการในหนทางการจำหน่าย
10. ศึกษาความน่าจะเป็นไปได้สำหรับเพื่อการผูกมิตรกับผู้ส่งเสริมทางธุรกิจ

วิธีการดำเนินการ

การให้คำปรึกษาเชิงกลยุทธ์ทางธุรกิจ บริการของที่ปรึกษาจะครอบคลุมตั้งแตการเรียนรู้ข้อมูลทุติยภูมิ ข้อมูลแรกเริ่ม การวางเป้าหมาย การดำเนินงานตามแผน แล้วก็การนำเสนอแผนต่อลูกค้า อื่นๆอีกมากมาย พร้อมกับฝึกหัดปรับปรุงกลุ่มขาย ตามขอบเขตความรับผิดชอบที่ได้กล่าวไว้ข้างต้น topspeech
1. การศึกษาข้อมูลทุติยภูมิสำหรับแผนการทได้รับมอบหมาย
2. การศึกษาข้อมูลแรกเริ่มสำหรับแผนการที่ได้รับมอบหมาย
3. วางแผนปฏิบัติงาน ด้านแนวทางการขาย แล้วก็อุบายธุรกิจ
4. ให้คำแนะนำ แล้วก็เสนอความเห็น ทางโทรคำศัพท์
5. ให้คำแนะนำ รวมทั้งแสดงความคิดเห็น ทางอีเมล
6. ร่วมสัมมนา ให้คำแนะนำ รวมทั้งแสดงความคิดเห็น ที่ที่ทำการของลูกค้า
(เดือนละ 1-2 ครั้ง โดยจะกำหนดวันด้วยกันตามสมควร)
7. สรุปความคืบหน้าของโครงงานต่างๆ
8. ให้คะแนน ทวนการดำเนิน รวมทั้งเสนอทางแก้ไข สำหรับแผนงานที่ได้ทำงานไป
9. วางแผนปรับปรุงทีมขาย การฝึกอบรม แล้วก็การให้คำปรึกษากับกลุ่มขาย

วิธีแก้ไขปัญหาการทำงานไม่เป็นระบบ

วิธีแก้ไขปัญหาการทำงานไม่เป็นระบบ คุณเคยได้ยินไหมว่าเมื่อเราไม่ทำงานด้วยความรู้สึกไม่เพลิดเพลินหรือไม่มีแรงจูงใจ เราจะทำงานได้แย่ลง มักจะผลิตสิ่งต่าง ๆ ออกมาน้อยลง
บางครั้งอาจทำให้เรารู้สึกไม่สนใจหรือไม่มีความสนใจในสิ่งที่ต้องทำเลย การทำงานที่ไม่มีประสิทธิภาพอาจส่งผลให้เราหมดแรงบันดาลใจอีกครั้งด้วย
ข่าวใน Forbes บอกว่า มีคนทำงานในอเมริกา 3 คนใน 10 ที่พูดได้มากขึ้นเมื่อเขารู้สึกได้รับแรงบันดาลใจและมีส่วนร่วมในงานของตนเอง
แต่มีเรื่องที่ต้องกังวลมากกว่านั้นคือมีคนทำงาน 2 คนใน 10 ที่ไม่เชื่อมั่นในงานของตนเองและคิดว่างานนั้นทำให้ตนรู้สึกเครียด โกรธ หรือไม่พอใจ
แล้วเราจะทำยังไงให้การทำงานเป็นเรื่องสนุกและมีประสิทธิภาพมากขึ้นได้นะ มาดูกันว่าจะทำยังไงบ้าง

การวิเคราะห์ปัญหาในองค์กร

แนวทางการวิเคราะห์ปัญหาการบริหารคนในองค์กร

การวิเคราะห์ปัญหาในองค์กร หัวใจสำคัญของการพัฒนาบุคลากร ในองค์กรต่างๆ ไม่ได้อยู่ที่ประสิทธิภาพของเครื่องมือหรือวิธีการที่นำมาใช้ในการพัฒนาเท่านั้น
แต่ขึ้นอยู่กับว่าองค์กรได้พัฒนาบุคลากรถูกที่ถูกจุดหรือไม่ ถ้าจะพูดง่ายๆแบบภาษาชาวบ้านก็คือ “ เกาถูกที่คัน ” หรือไม่
หลายองค์กรได้นำเอาเครื่องมือการบริหารจัดการที่ทันสมัยจากต่างประเทศเข้ามา ใช้ แต่สุดท้ายปัญหาการบริหารคนก็ยังคงมีอยู่เหมือนกัน
เพราะจัดยาไม่ตรงกับโรค หรือไม่ก็ไม่รู้ว่าสาเหตุที่แท้จริงของโรคคืออะไร

หลายคนถามว่าเราจะทำอย่างไรเพื่อหาปัญหาในการจัดการคนในองค์กรได้อย่างมีประสิทธิภาพ วิธีที่มักจะใช้คือการสอบถามคนๆ นั้น
การสำรวจด้วยแบบสอบถาม หรือการใช้กล่องความคิดเห็น แต่บางครั้ง ผู้บริหารอาจรู้สึกว่าปัญหาที่มีไม่ได้ตรงกับความรู้สึกของพวกเขาเอง
หรือว่าเมื่อแก้ไขปัญหาไปแล้ว ปัญหาในเรื่องของคนก็ยังไม่หายไปแบบนั้นเอง

ในชีวิตประจำวันของเรา การแก้ปัญหาเป็นสิ่งที่สำคัญ แต่บางครั้งเราอาจพลาดการสำรวจปัญหาที่แท้จริง
การมองมาที่ปัญหาให้ดีก่อนที่จะพยายามแก้ไขมัน จะช่วยให้เราเข้าใจว่าเราจะต้องใช้เครื่องมือหรือวิธีใดในการแก้ไขปัญหานั้น
และประหยัดเวลาและแรงงานในการดำเนินการต่อไป

• กำหนดกลุ่มของปัญหาที่ต้องการศึกษาวิเคราะห์

เนื่องจากปัญหาของคนมีหลายรูป แบบ ดังนั้น ถ้าต้องการให้ได้ปัญหาที่แท้จริง จึงควรจะแบ่งกลุ่มปัญหาของคนในองค์กรออกเป็นกลุ่ม เช่น ปัญหาเกี่ยวกับบรรยากาศในการทำงาน
ปัญหาเกี่ยวกับผลตอบแทน ปัญหาเกี่ยวกับความผูกพันต่องานหรือองค์กร ปัญหาด้านการทำงานร่วมกัน ปัญหาชีวิตส่วนตัวครอบครัว ฯลฯ
การแบ่งกลุ่มปัญหาจะช่วยให้การศึกษาปัญหาชัดเจนมากขึ้น เพราะถ้าเราศึกษาปัญหาโดยภาพรวมทำให้ไม่สามารถแยกแยะลักษณะและสาเหตุของ ปัญหาได้อย่างชัดเจน

• เลือกเครื่องมือในการค้นหาปัญหา

เมื่อเราแบ่งกลุ่มของปัญหาได้ แล้ว ให้ลองหาเครื่องมือในการค้นหาปัญหาว่ามีเครื่องมืออะไรบ้าง แต่ละเครื่องมือมีข้อดีและข้อจำกัดอย่างไรบ้าง เช่น การสำรวจอาจจะเหมาะสำหรับการค้นหาภาพรวมของปัญหา
แต่อาจจะไม่สามารถค้นหาสาเหตุที่แท้จริงของปัญหาได้ การสัมภาษณ์แบบเจาะลึกอาจจะดีตรงที่ได้ข้อมูลละเอียด แต่ถ้าผู้สัมภาษณ์ไม่เหมาะสม ไม่ได้รับความไว้วางใจจากผู้ถูกสัมภาษณ์
อาจจะไม่ได้ข้อมูลที่แท้จริง สุดท้ายวิธีการที่เหมาะสมอาจจะเป็นแบบผสมกันก็ได้ เช่น ช่วงแรกอาจจะใช้วิธีการสำรวจ
เมื่อได้ปัญหาในภาพรวมมาแล้ว ก็ค่อยมาใช้วิธีการเจาะลงรายละเอียดของปัญหาแต่ละปัญหาย่อยอีกครั้งหนึ่ง

• การตรวจสอบความถูกต้องของปัญหาที่ค้นหาหรือสำรวจมา

เราต้องตรวจสอบปัญหาที่เราพบมาอย่างรอบคอบ เพื่อให้แน่ใจว่ามันเป็นปัญหาจริงๆ ไม่ใช่แค่สิ่งที่ดูด้านนอกเท่านั้น เราสามารถให้คนอื่นมาช่วยเราในการตรวจสอบปัญหาได้ด้วย
เพื่อให้เรามั่นใจได้ว่ามันเป็นปัญหาจริงหรือไม่ หรือเราสามารถใช้วิธีการศึกษาเพื่อตรวจสอบปัญหาโดยการทดลองหรือศึกษาอะไรบางอย่างเพิ่มเติมได้ด้วย
ไม่จำเป็นต้องทำวิจัยอย่างละเอียดมากมายเพียงเพื่อตรวจสอบปัญหานั้นๆ

• การประเมินระดับของปัญหา

เมื่อเราแน่ใจแล้วว่ามีปัญหาในการบริหารคนในองค์กรอย่างถูกต้องและตรงตามความเป็นจริงแล้ว เราจะต้องทำอะไรต่อไป? ขั้นตอนถัดไปคือการดูว่าปัญหานั้นมีความรุนแรงแค่ไหน
มันเกิดมานานแล้วหรือไม่ เป็นอันตรายต่อองค์กรอย่างไรบ้าง และมีผลกระทบต่องานอย่างไรบ้าง เรายังต้องพิจารณาดูว่าปัญหาไหนควรที่จะแก้ไขหรือพัฒนาก่อน
มันสำคัญกว่ากันหรือไม่ เช่น เราอาจจะพัฒนาทักษะของพนักงานได้ถ้าเราแก้ไขปัญหาในชีวิตส่วนตัวที่ส่งผลกระทบต่องานก่อน
นั่นคือเราจะต้องแก้ปัญหาหนึ่งก่อนกับปัญหาอื่นในการดำเนินการแก้ไขหรือพัฒนาอย่างเหมาะสม

• จัดทำแผนการแก้ไขปัญหาหรือแผนพัฒนาบุคลากร

เมื่อรับทราบปัญหาเรียบร้อย แล้ว ก็ต้องนำเอาปัญหาทั้งหมดมาจัดทำแผนการแก้ไขหรือพัฒนา แผนที่ว่านี้อาจจะจัดทำเอง หรืออาจจะลองให้ที่ปรึกษาจากภายนอกเข้ามานำเสนอแผนก็ได้
ส่วนเราจะเลือกใช้บริการหรือไม่ก็เป็นอีกเรื่องหนึ่งครับ อย่างน้อยเราจะได้มั่นใจได้ว่าแผนที่เราจัดทำขึ้นมานั้นถูกต้อง (ตรงกับแผนที่บุคคลภายนอกนำเสนอ)

• การดำเนินการแก้ไขหรือพัฒนาบุคลากร

เมื่อเราได้ปัญหาที่แท้จริง แล้ว จัดทำแผนการแก้ไขหรือพัฒนาเรียบร้อยแล้ว บางปัญหาเราสามารถแก้ไขได้ด้วยการตัดสินใจเชิงการบริหารจัดการ เช่น ปัญหาเรื่องผลตอบแทน
ปัญหาเรื่องระเบียบข้อบังคับในการปฏิบัติงาน สถานที่ทำงาน ฯลฯ แต่บางปัญหาอาจจะต้องอาศัยผู้เชี่ยวชาญจากภายนอก เช่น การพัฒนาฝึกอบรมต่างๆ
และถ้าจะให้ได้ผลควรจะกำหนดขอบเขตของผู้ที่จะต้องพัฒนาฝึกอบรมให้ชัดเจน กลุ่มนี้จะต้องพัฒนาเรื่องการวางแผนงาน กลุ่มนี้จะต้องเน้นเรื่องการคิดเชิงระบบ
อีกกลุ่มอาจจะต้องเน้นเรื่องการประสานงาน/ทำงานเป็นทีม ไม่ควรกำหนดเป็นระดับ เช่น พนักงานระดับนี้(ทุกคน) จะต้องเข้าอบรมหลักสูตรนั้นหลักสูตรนี้
เพราะจะทำให้ปัญหาที่ควรจะได้รับการแก้ไขหรือคนที่ไม่เก่งก็ยังคงไม่เก่งต่อ ไป ส่วนคนที่เก่งอยู่แล้วก็เก่งมากยิ่งขึ้น

สรุป แนวทางในการสำรวจ ค้นหา

การวิเคราะห์ปัญหาในองค์กร การวิเคราะห์และแก้ไขปัญหาหรือพัฒนาบุคลากรในองค์กรควรทำเป็นขั้นตอนที่มีระบบ โดยเริ่มต้นจากการกำหนดปัญหาอย่างถูกต้อง
เพราะถ้าเรากำหนดปัญหาผิดพลาดหรือไม่ถูกต้อง จะทำให้กระบวนการต่อมาไม่มีประโยชน์เลยนะ นอกจากนี้ เมื่อเราต้องการแก้ไขปัญหา ควรกำหนดวัตถุประสงค์ ผลที่ต้องการ
และตัวชี้วัดความสำเร็จไว้ก่อน เพื่อให้เราทราบว่าเราจะดำเนินการอย่างไร ถ้ายังไม่ได้กำหนดสิ่งเหล่านี้ ควรรอดูก่อนนะ ไม่งั้นเราอาจจะเสียเงินและเวลาไปเปล่าๆ เหมือนในอดีต
สุดท้าย หวังว่าทุกองค์กรจะเน้นการสำรวจปัญหาและการบริหารคนให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้นนะ topspeech

เมื่อธุรกิจต้องเจอกับวิกฤติเราจะรับมืออย่างไร?

1.ผู้บริหารต้องลงมือแก้ปัญหาด้วยตัวเอง

วิธีป้องกันปัญหาธุรกิจ ผู้บริหารต้องการทำหน้าที่ให้ความสำคัญกับปัญหาของลูกค้าเสมอ เมื่อมีปัญหาเกิดขึ้น เขาจะให้ความสำคัญแก่ปัญหานั้นๆ และพยายามแก้ไขโดยตรง
ตัวอย่างเช่น ถ้ามีลูกค้าไม่พอใจในบริการของบริษัท เมื่อมีปัญหานี้เกิดขึ้น ผู้บริหารจะโพสต์ในเว็บไซต์หรือสื่อออนไลน์ว่าเป็นผู้บริหารของบริษัท และรับผิดชอบการแก้ไขปัญหานี้
โดยรีบสืบสวนและแนะนำวิธีการแก้ไขปัญหาให้กับลูกค้า นำไปสู่การแก้ไขปัญหาอย่างเหมาะสม และทำให้ลูกค้าพอใจกับผลลัพธ์ที่ได้รับ และนำไปสู่ความเชื่อมั่นในบริการของบริษัทในอนาคต
นี่เป็นวิธีการที่ดีที่สุดที่ผู้บริหารสามารถใช้เพื่อแก้ไขปัญหาและสร้างความพอใจให้กับลูกค้าได้ในที่สุด

2.รับมือด้วยความรวดเร็วและจริงใจ

เมื่อลูกค้ามีปัญหา พนักงานที่ร้านหรือคนที่ดูแลเพจหรือสายติดต่อโทรศัพท์ต้องรับฟังและแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็วและตรงจุด ลูกค้ามักจะบอกปัญหากับพวกเราผ่านช่องทางเหล่านี้ก่อนเพราะว่าง่ายต่อการติดต่อ
แต่ถ้าช่องทางการติดต่อไม่ดีหรือลูกค้ารู้สึกว่าเราไม่ใส่ใจ เขาจะบอกเพื่อนผ่านโซเชียลมีเดีย เช่นเหตุการณ์ของ Diamond Grains ลูกค้าพบข้อผิดพลาดของสินค้าในซูเปอร์มาร์เก็ต
และส่งข้อความใน Inbox แก้ไขก่อนที่ปัญหาจะกลายเป็นเรื่องใหญ่

3.ยอมรับผิดด้วยความจริงใจ

ตอนเริ่มต้นที่ Diamond Grains เริ่มธุรกิจ, พวกเขามีโอกาสไปออกรายการโทรทัศน์ แต่มีปัญหาเมื่อมีออร์เดอร์เข้ามาเยอะมากและทำให้เว็บไซต์ของพวกเขาล่ม
ข้อมูลเกี่ยวกับออร์เดอร์และการชำระเงินหายไป พวกเขาแก้ไขปัญหาโดยการตัดสินใจส่งสินค้าใหม่ให้กับลูกค้าทุกคน โดยไม่สนใจว่าลูกค้าจะได้รับสินค้าเก่าซ้ำหรือไม่
นี่คือวิธีของพวกเขาในการบอกและขอโทษจากใจจริง ผลลัพธ์คือพวกเขาได้รับความเข้าใจและการไว้วางใจจากลูกค้าในระดับสูงที่สุด

4.หาต้นตอของปัญหาและชี้แจงให้ลูกค้ารับรู้

วิธีป้องกันปัญหาธุรกิจ เมื่อมีปัญหาเกิดขึ้นในธุรกิจนั้น คุณต้องหาต้นตอของปัญหานั้นๆ เพื่อที่จะแก้ไขมันได้ถูกต้อง นี่คือโอกาสที่ดีที่จะเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับธุรกิจของคุณและป้องกันไม่ให้ปัญหาเดิมเกิดขึ้นอีกครั้งครับ

เช่นเดียวกับการที่เพนกวิน อีท ชาบู ที่พบว่าเนื้อหมูมีสิ่งผิดปกติ พวกเขาได้ติดต่อนักวิชาการผู้เชี่ยวชาญเพื่อหาคำตอบว่าสิ่งนั้นคืออะไร
และพวกเขาก็จะบอกลูกค้าโดยตรงเมื่อมีข้อเท็จจริงแล้ว เพื่อให้ลูกค้าได้ทราบข้อมูลอย่างรวดเร็วและชัดเจน นั่นเป็นวิธีที่ดีในการแก้ไขปัญหาและป้องกันไม่ให้เกิดปัญหาเดิมซ้ำๆ ในอนาคต

5.ฝึกอบรม ให้ความรู้ และสื่อสารพนักงาน

การฝึกอบรมและสื่อสารกับพนักงานมีความสำคัญ เพราะพนักงานคือคนที่ติดต่อกับลูกค้าโดยตรง เมื่อพนักงานได้รับการฝึกอบรมอย่างถูกต้องและมีความเข้าใจในงาน
เขาจะสามารถให้บริการที่ดีแก่ลูกค้าได้ บาร์บีคิว พลาซ่าเชื่อในความสำคัญของทีมงาน การฝึกอบรม การฟังความคิดเห็น และการเข้าใจกันเป็นสิ่งสำคัญที่ผู้บริหารควรสนับสนุนเสมอ
เพื่อให้ทุกคนในทีมสามารถให้บริการที่ดีให้กับลูกค้าได้ทุกครั้ง

6.มีวิธีรับมือกับปัญหา และขั้นตอนที่ชัดเจนว่าใครต้องทำอะไร

การแก้ปัญหาที่เกิดขึ้นเนื่องจากความ混สับซับซ้อนในบริษัทมักเกิดขึ้นเพราะขาดขั้นตอนและบทบาทที่ชัดเจนในการจัดการปัญหานั้นๆ
ดังนั้น เพื่อที่จะแก้ไขปัญหาได้อย่างมีประสิทธิภาพ ควรจัดทำขั้นตอนและกำหนดบทบาทให้ชัดเจนว่าใครทำอะไร เมื่อเกิดปัญหา เช่นใครเป็นผู้รับผิดชอบในการแก้ไขปัญหานั้น
ผู้ใดต้องแจ้งเตือนปัญหาต่อใคร และใครเป็นผู้รับข้อมูลและตัดสินใจในการแก้ไขปัญหา เพื่อให้การแก้ไขปัญหาเป็นไปอย่างราบรื่นและประทับใจลูกค้าได้ดีที่สุด

7.มีแนวทางป้องกันเพื่อไม่ให้เกิดปัญหาซ้ำอีก

บริษัทออฟฟิศเมท ได้เผชิญกับปัญหาลูกค้าบางคนที่รับสินค้าแล้วไม่เห็นด้วยกับสิ่งที่โฆษณาไว้ เพื่อแก้ไขปัญหานี้ บริษัทได้ประกาศว่าหากมีลูกค้าไหนรับสินค้าไม่ตรงกับสิ่งที่โฆษณาไว้
บริษัทจะลดราคาสินค้าลง 50% และยังมีการตรวจสอบภายในบริษัทเพื่อป้องกันเหตุการณ์แบบนี้ไม่เกิดขึ้นอีก​
การแก้ไขปัญหาและการป้องกันให้เกิดขึ้นอีกครั้งถือเป็นสิ่งสำคัญที่บริษัทต้องการทำให้ลูกค้ามีความพึงพอใจและไว้วางใจในการซื้อสินค้าจากบริษัทออฟฟิศเมทอีกต่อไป​

8.เป็น Back Up ให้พนักงานให้พวกเขารู้ว่าเราทีมเดียวกัน

เวลาที่ทำงาน เราต้องช่วยกันและรักษาความเข้าใจในทีม เมื่อเรามีลูกค้าที่ไม่ค่อยเต็มใจ เราจะให้ความสำคัญกับการปกป้องทีมของเราโดยไม่ให้บริการลูกค้านั้น
ซึ่งมันเป็นสิ่งที่ดีที่เราสามารถช่วยเพื่อนในทีมของเราได้นะครับ การสนับสนุนและปกป้องกันเป็นสิ่งที่ทำให้เราเป็นทีมที่แข็งแกร่งและมีความสุข

9.สื่อสารกับลูกค้าเรียกความเชื่อมั่นคืนมา

การสื่อสารกับลูกค้าเป็นสิ่งที่สำคัญอย่างมาก เพราะเมื่อมีปัญหาเกิดขึ้นลูกค้าอาจจะไม่เชื่อใจเราอีกต่อไป ตัวอย่างเช่น เมื่อร้านอาหารชื่อ เพนกวิน อีท ชาบู มีปัญหาเกี่ยวกับเนื้อหมูที่มีปัญหา
การที่ต้องปิดร้านช่วงโควิด-19 ทำให้มีความเสียหายอีกมากขึ้น ดังนั้น ร้านจึงต้องพยายามสร้างความเชื่อมั่นให้กับลูกค้าโดยการแจกประกันให้ลูกค้าทุกคนที่มาทานเนื้อหมูในวันนั้น
และรับผิดชอบค่ารักษาพยาบาลให้กับลูกค้าที่มีปัญหา การทำเช่นนี้จะช่วยให้ลูกค้ามีความมั่นใจในการกลับมาใช้บริการของร้านอาหารอีกครั้งได้ในอนาคต topspeech