5 รูปแบบการประชุม Retrospective ตามแนวทาง Psychological Safety
ก.พ.
การสร้างบรรยากาศที่ทำให้ทีมรู้สึกปลอดภัยทางจิตใจ (Psychological Safety) เป็นปัจจัยสำคัญในการส่งเสริมการทำงานร่วมกันและพัฒนาองค์กรในยุคปัจจุบัน ในการประชุม Retrospective ทีมสามารถสะท้อนผลการทำงาน, ระบุข้อผิดพลาด และแสดงความคิดเห็นได้อย่างเปิดเผยโดยไม่ต้องกลัวการถูกวิจารณ์หรือการถูกตำหนิ ซึ่งเป็นพื้นฐานที่ช่วยให้เกิดการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง หากคุณต้องการใช้แนวทาง Psychological Safety เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการประชุม Retrospective ของทีม บทความนี้จะมาแนะนำ 5 รูปแบบการประชุม Retrospective ที่จะช่วยสร้างความปลอดภัยทางจิตใจและส่งเสริมการทำงานร่วมกันในทีม
1. The 4Ls (Liked, Learned, Lacked, Longed For)
รูปแบบ 4Ls ช่วยให้สมาชิกในทีมมีโอกาสแบ่งปันประสบการณ์และความคิดเห็นใน 4 หมวดหลัก:
- Liked สิ่งที่สมาชิกทีมชอบหรือรู้สึกดีจากการทำงาน
- Learned สิ่งที่ได้เรียนรู้จากการทำงานร่วมกัน
- Lacked สิ่งที่ขาดหายไปและอาจทำให้ทีมทำงานได้ไม่ดี
- Longed For สิ่งที่ทีมอยากให้เกิดขึ้นในอนาคต การใช้ 4Ls ในการประชุมช่วยให้สมาชิกในทีมสามารถพูดคุยและสะท้อนความรู้สึกของตนได้อย่างปลอดภัยและเป็นมิตร โดยไม่ต้องกลัวการถูกตำหนิจากความคิดหรือข้อเสนอแนะ
2. Start-Stop-Continue
หนึ่งในรูปแบบที่ง่ายและเข้าใจได้เร็วที่สุดคือการแบ่งการประชุมออกเป็น 3 หมวดหลัก:
- Start สิ่งที่ทีมควรเริ่มทำในรอบถัดไป
- Stop สิ่งที่ไม่สามารถทำได้หรือไม่จำเป็นต้องทำต่อ
- Continue สิ่งที่ทีมทำได้ดีและควรทำต่อไป รูปแบบนี้ช่วยให้สมาชิกในทีมรู้สึกปลอดภัยในการเสนอความคิดเห็นและแนวทางที่สามารถช่วยพัฒนาทีมได้ โดยไม่ต้องกลัวว่าความคิดของตนจะถูกปฏิเสธ
3. Appreciation Circle
การใช้ Appreciation Circle ในการประชุม Retrospective ช่วยสร้างบรรยากาศที่ดีและกระตุ้นความรู้สึกเชิงบวกในทีม โดยให้สมาชิกในทีมผลัดกันแสดงความขอบคุณหรือยอมรับในสิ่งที่เพื่อนร่วมทีมทำได้ดี รูปแบบนี้ช่วยสร้างความปลอดภัยทางจิตใจและกระตุ้นให้สมาชิกในทีมรู้สึกว่าได้รับการยอมรับและสนับสนุนจากผู้อื่น
4. Safety Check-in
ก่อนเริ่มการประชุม Retrospective การทำ Safety Check-in จะช่วยให้ทีมสามารถรู้สึกปลอดภัยมากขึ้นในการแสดงความคิดเห็น รูปแบบนี้สามารถทำได้ง่าย ๆ เช่น การให้สมาชิกในทีมบอกถึงความรู้สึกของตนก่อนเริ่มการประชุม โดยใช้เกณฑ์การประเมินที่ง่าย ๆ เช่น การให้คะแนนความรู้สึกจาก 1 ถึง 5 หรือให้สมาชิกแชร์ความรู้สึกด้วยคำพูด เช่น “รู้สึกดีมาก” หรือ “รู้สึกกังวลเล็กน้อย” เพื่อให้ทุกคนมีความเข้าใจร่วมกันและช่วยสร้างบรรยากาศที่เป็นมิตร
5. Fist of Five
Fist of Five เป็นเทคนิคที่ช่วยให้ทีมได้แสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับการตัดสินใจหรือประเด็นใด ๆ ได้อย่างรวดเร็ว โดยให้สมาชิกในทีมยกมือและแสดงจำนวน “นิ้ว” เพื่อบ่งบอกถึงระดับความเห็นด้วย:
- 5 นิ้ว เห็นด้วยอย่างเต็มที่
- 4 นิ้ว เห็นด้วยมาก
- 3 นิ้ว เห็นด้วยบางส่วน
- 2 นิ้ว ไม่ค่อยเห็นด้วย
- 1 นิ้ว ไม่เห็นด้วยเลย รูปแบบนี้ช่วยให้การตัดสินใจในทีมเป็นไปได้อย่างรวดเร็วและโปร่งใส โดยที่ทุกคนสามารถแสดงความเห็นได้โดยไม่ต้องกลัวการถูกตัดสิน
ทำไมการนำ Psychological Safety มาใช้จึงสำคัญ?
การทำให้ทีมรู้สึกปลอดภัยทางจิตใจในการประชุม Retrospective เป็นหัวใจสำคัญในการพัฒนาองค์กรในยุคที่มีการแข่งขันสูงนี้ หากทีมของคุณสามารถพูดคุยกันได้อย่างเปิดเผยและไม่ต้องกลัวการวิจารณ์ ผลลัพธ์ที่ได้จะช่วยสร้างความแข็งแกร่งในทีม พร้อมทั้งเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานร่วมกันและส่งเสริมการเติบโตในอนาคต
ปรับปรุงการทำงานของทีมด้วย TopSpeech
หากคุณกำลังมองหาที่ปรึกษาระบบที่มีประสบการณ์ในการช่วยองค์กรและทีมของคุณสร้างบรรยากาศที่เหมาะสมสำหรับ Psychological Safety และการปรับปรุงประสิทธิภาพในการประชุม Retrospective TopSpeech พร้อมช่วยคุณออกแบบและดำเนินการประชุมที่เสริมสร้างการทำงานร่วมกันในทีม ช่วยให้ทุกคนในองค์กรสามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและสร้างความสำเร็จไปพร้อมกัน
ติดต่อเราวันนี้ เพื่อปรึกษาการสร้างแนวทางการประชุมที่ทำให้ทีมของคุณเติบโตและพัฒนาอย่างยั่งยืน พร้อมสนับสนุนการจัดการที่ปรึกษาระบบที่เหมาะสมสำหรับองค์กรของคุณ
