เปลี่ยนคน แปลงองค์กร อย่างยั่งยืน ผ่านโมเดล ADKAR

การเปลี่ยนแปลงในองค์กรไม่ใช่เรื่องง่าย และการนำพาองค์กรไปสู่การเปลี่ยนแปลงอย่างยั่งยืนต้องอาศัยความเข้าใจในกระบวนการเปลี่ยนแปลงที่มีประสิทธิภาพ หนึ่งในโมเดลที่ได้รับการยอมรับและนำไปใช้ได้ผลจริงในหลายองค์กรทั่วโลกคือ โมเดล ADKAR ซึ่งเป็นโมเดลที่ช่วยในการเปลี่ยนแปลงบุคคลในองค์กรให้สามารถปรับตัวและนำพาไปสู่ความสำเร็จในระยะยาว

บทความนี้จะอธิบายเกี่ยวกับ โมเดล ADKAR และวิธีการนำมาใช้ในการส่งเสริมการเปลี่ยนแปลงในองค์กรอย่างยั่งยืน โดยจะเน้นการเปลี่ยนแปลงที่เริ่มจากการปรับตัวของบุคคลในทีม ซึ่งจะมีผลต่อองค์กรโดยรวม

ADKAR คืออะไร?

โมเดล ADKAR (Awareness, Desire, Knowledge, Ability, Reinforcement) ถูกพัฒนาโดย Jeff Hiatt และเป็นกระบวนการที่ช่วยให้บุคคลในองค์กรสามารถรับมือกับการเปลี่ยนแปลงได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยแบ่งเป็น 5 ขั้นตอนหลักที่สอดคล้องกันและต่อเนื่องในการดำเนินการ เป้าหมายของ ADKAR คือการสร้างการเปลี่ยนแปลงที่ยั่งยืนและสามารถเกิดขึ้นได้ทั้งในระดับบุคคลและองค์กร

1. Awareness (ความตระหนักรู้)

การเริ่มต้นเปลี่ยนแปลงที่ดีต้องเริ่มจากการทำให้ทุกคนในองค์กรตระหนักถึงเหตุผลที่ต้องเปลี่ยนแปลงและเหตุผลที่มันสำคัญ การสร้าง ความตระหนักรู้ (Awareness) เกี่ยวกับความจำเป็นในการเปลี่ยนแปลงจะช่วยให้ทีมงานเข้าใจถึงทิศทางที่องค์กรกำลังมุ่งไป และทำให้พวกเขามีแรงจูงใจที่จะร่วมมือในการเปลี่ยนแปลงนั้น

การสื่อสารอย่างโปร่งใสและชัดเจนถึงเหตุผลและประโยชน์ของการเปลี่ยนแปลงจะช่วยลดความกลัวและความต้านทานที่อาจเกิดขึ้นในระหว่างกระบวนการเปลี่ยนแปลง

2. Desire (ความต้องการ)

หลังจากที่บุคคลในองค์กรตระหนักถึงความจำเป็นในการเปลี่ยนแปลงแล้ว ขั้นตอนถัดไปคือการสร้าง ความต้องการ (Desire) ให้พวกเขาต้องการที่จะเปลี่ยนแปลง การสร้างความต้องการไม่ใช่เพียงแค่การสั่งการ แต่เป็นการสร้างแรงบันดาลใจให้คนในองค์กรรู้สึกถึงความสำคัญของการเปลี่ยนแปลงและสิ่งที่จะได้จากมัน

การใช้วิธีการต่างๆ เช่น การแสดงให้เห็นถึงโอกาสที่เกิดขึ้นจากการเปลี่ยนแปลง หรือการสร้างความสัมพันธ์ระหว่างเป้าหมายส่วนบุคคลและเป้าหมายขององค์กร จะช่วยให้สมาชิกในทีมเกิดความมุ่งมั่นและพร้อมที่จะรับการเปลี่ยนแปลง

3. Knowledge (ความรู้)

เมื่อมีความต้องการที่จะเปลี่ยนแปลงแล้ว ขั้นตอนถัดไปคือการให้ ความรู้ (Knowledge) ที่จำเป็นในการทำให้การเปลี่ยนแปลงนั้นเกิดขึ้นได้ การให้ข้อมูลที่ครบถ้วนเกี่ยวกับกระบวนการและเครื่องมือที่จะใช้ในการเปลี่ยนแปลง จะช่วยให้ทีมมีความพร้อมในการเผชิญกับการเปลี่ยนแปลง

การฝึกอบรมและการเสริมสร้างทักษะให้กับบุคคลในองค์กรเป็นสิ่งสำคัญ เพื่อให้พวกเขามีความรู้และความเข้าใจในการปรับตัวและดำเนินการตามกระบวนการเปลี่ยนแปลงได้อย่างมีประสิทธิภาพ

4. Ability (ความสามารถ)

การเปลี่ยนแปลงจะไม่เกิดขึ้นหากบุคคลในองค์กรไม่มี ความสามารถ (Ability) ในการนำความรู้ที่ได้ไปใช้จริง การพัฒนา ความสามารถ คือการช่วยให้ทีมสามารถนำสิ่งที่เรียนรู้ไปใช้ในงานจริงได้ และสามารถจัดการกับอุปสรรคหรือความท้าทายที่เกิดขึ้นได้อย่างมีประสิทธิภาพ

การให้การสนับสนุนและการฝึกปฏิบัติในสถานการณ์จริงจะช่วยให้บุคคลมีความมั่นใจในการปรับตัวและมีทักษะที่จำเป็นในการทำงานในสภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลง

5. Reinforcement (การเสริมแรง)

สุดท้าย การเปลี่ยนแปลงจะไม่ยั่งยืนหากไม่มีการ เสริมแรง (Reinforcement) การยอมรับและการยืนยันถึงผลลัพธ์ที่ได้รับจากการเปลี่ยนแปลงจะช่วยให้ทีมรู้สึกว่าความพยายามของพวกเขาได้รับการยอมรับและมีคุณค่า

การใช้รางวัล การรับรู้ความสำเร็จ และการให้ข้อเสนอแนะเชิงบวกจะช่วยเสริมสร้างความมั่นใจและกระตุ้นให้ทีมทำงานต่อไปตามเป้าหมายที่ได้ตั้งไว้

การนำโมเดล ADKAR มาใช้ในองค์กรของคุณ

การเปลี่ยนแปลงในองค์กรต้องใช้เวลาทำความเข้าใจและการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ การใช้โมเดล ADKAR ในการเปลี่ยนแปลงช่วยให้กระบวนการเปลี่ยนแปลงมีความชัดเจนและมีทิศทางที่ถูกต้อง โดยเริ่มจากการเปลี่ยนแปลงในระดับบุคคลจนถึงการเปลี่ยนแปลงในระดับองค์กร โมเดลนี้เน้นการให้ความสำคัญกับการมีส่วนร่วมของบุคคลในองค์กรและการทำให้พวกเขามีความพร้อมในการปรับตัวและดำเนินการตามการเปลี่ยนแปลง

หากคุณต้องการ ที่ปรึกษาระบบในการเปลี่ยนแปลงองค์กร ที่มีประสบการณ์และความเชี่ยวชาญในการใช้โมเดล ADKAR เพื่อเสริมสร้างความยั่งยืนในการเปลี่ยนแปลง TopSpeech พร้อมช่วยออกแบบกระบวนการเปลี่ยนแปลงที่เหมาะสมกับองค์กรของคุณ

ติดต่อ TopSpeech วันนี้ เพื่อปรึกษาการใช้โมเดล ADKAR ในการเปลี่ยนแปลงองค์กรและสร้างความยั่งยืนในการเติบโตของทีมและองค์กรของคุณ