ทักษะการขาย 7 อย่าง เพื่อเพิ่มยอดขาย
12
ก.พ.
ก.พ.
ทักษะการขาย 7 อย่าง เพื่อเพิ่มยอดขาย มีอะไรบ้างมาดูกันค่ะ
- หากลุ่มเป้าหมาย
นักขายควรกำหนดกลุ่มเป้าหมายที่ต้องการที่จะเข้าถึง เช่น กลุ่มอายุ, เพศ, อาชีพ หรือสถานะทางสังคม เพื่อการเสนอขายได้อย่างถูกต้อง โดยเฉพาะสถานะทางสังคมจะเป็นตัวช่วยกำหนดราคาของสินค้าของคุณ นอกจากนี้ยังจำเป็นต้องศึกษาพฤติกรรมของกลุ่มเป้าหมายด้วย ต้องเข้าใจแต่ละกลุ่มเป้าหมายอย่างลึกซึ้ง และที่สำคัญคือต้องรู้ว่าทำไมผู้คนในกลุ่มเป้าหมยจึงกลายเป็นลูกค้า
- การสร้างความสัมพันธ์
เพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่ดีและยั่งยืนกับลูกค้า จะต้องเข้าใจความต้องการของลูกค้า และความต้องการของลูกค้านำไปสู่การช่วยเหลือและการแก้ไขปัญหาให้กับลูกค้าอย่างรวดเร็ว และถูกต้อง - รู้ปัญหาและความต้องการของลูกค้า
เพื่อนำเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการที่เหมาะสมและตอบสนองต่อความต้องการ ช่วยสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า นำไปสู่การพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ - นำเสนอทางออก
สถานการณ์เชิงลบหรือปัญหาที่เกิดขึ้นอาจทำให้ลูกค้าสับสนหรือไม่มั่นใจ
การนำเสนอทางออกให้กับลูกค้าอย่างรวดเร็ว และจริงใจจะช่วยทำให้ลูกค้ามั่นใจ ความเชื่อใจ และไว้วางใจ - พร้อมรับมือกับข้อโต้แย้ง
การรับมือกับข้อโต้แย้งจะต้องทราบข้อมูลเกี่ยวกับสินค้าหรือบริการของเราให้ดีที่สุด เพื่อให้สามารถตอบข้อโต้แย้งได้อย่างมั่นใจ รวมถึงจะต้องค้นคว้าข้อมูลเพิ่มเติมและมีความรู้เกี่ยวกับประเด็นที่เกี่ยวข้อง เช่นการเปรียบเทียบราคาและคุณสมบัติของสินค้าหรือบริการ - สามารถปิดการขาย
การปิดการขายเช่น สรุปสิ่งที่ถูกพูดในระหว่างการขาย เพื่อให้ลูกค้าเข้าใจและจดจำข้อมูลให้ได้ง่าย นักขายควรสรุปประโยชน์และคุณลักษณะสินค้าหรือบริการที่สำคัญที่เกี่ยวข้องกับการขาย - พูดถึงข้อเสนอและราคา ควรแจ้งข้อเสนอและราคาให้ลูกค้าอย่างชัดเจน
ให้ข้อมูลการรับประกัน เพื่อแสดงความเชื่อมั่นในสินค้าหรือบริการ โดยพูดถึงการรับประกันและบริการหลังการขาย
รับใบเสนอราคา/สอบถามข้อมูลเพิ่มเติม
