Performance Evaluation การประเมินผลงาน

ระบบการประเมินผลรายบุคคล

ระบบการประเมินผลรายบุคคล ถึงตอน ประมวลผลงาน บุคลากร ทีไรแม้ทุกคนในหน่วยงานรู้สึกเจ็บปวดหัว มีความคิดว่าแบบอย่างที่ใช้อยู่มีปัญหา
ทำไปก็เสียเวลาหรือเปล่าสามารถสะท้อนผลสรุปได้จริง ก็คงจะหนีไม่พ้นหน้าที่ของข้าง HR ที่จำต้องทวน Concept
การวัดแบบอย่างเดิมหรือทดลองดู Concept แบบอย่างวัดผลอื่นๆมาทดลองเปลี่ยนแปลงกันแล้ว!

Key Performance Indicator (KPI)

KPIหมายถึงดรรชนีชี้วัดการบรรลุเป้าหมาย ถ่ายทอดจุดหมายของหน่วยงานในลักษณะ top down
วัดค่าที่ให้คะแนนออกมาเป็นตัวเลข/ปริมาณ/จำนวนได้เด่นชัดแล้วก็ชี้ให้เห็นว่าบุคลากรคนนั้นมีความสามารถ
หรือบรรลุผลสำเร็จตามจุดมุ่งหมายที่วางไว้หรือเปล่า ซึ่งเป็นแบบที่หน่วยงานจำนวนมากของไทยใช้เพื่อสำหรับในการให้คะแนนงาน

Objective and Key Result (OKR)

OKRหมายถึงขั้นตอนการกำหนดจุดมุ่งหมายเพื่อประเมินผลการบรรลุผล เน้นย้ำการกำหนดเป้าใหญ่ของหน่วยงาน
และก็ให้บุคลากรมีส่วนร่วมสำหรับการกำหนดเป้าหมายที่สอดคล้องกับวัตถุประสงค์ใหญ่ของหน่วยงานขึ้นไป
โดยระบุ objective หรือเป้าหมายที่พวกเราอยากได้ทำให้เสร็จ รวมทั้ง การกำหนด key result หรือผลสรุปที่จะวัดเพื่อรู้ดีว่า พวกเราบรรลุจุดประสงค์ที่ตั้งไว้

Competency

Competencyหมายถึงการประมาณวิชาความรู้ ความสามารถ ความรู้ความเข้าใจ ความประพฤติปฏิบัติการทํางานของบุคคล
และก็คุณสมบัติที่แสดงออกรวมทั้งเปรียบเทียบกับระดับความสามารถที่คาดหวังในตําแหน่งงานนั้นๆเพื่อกําคราวดขั้นตอนการปรับปรุงทรัพยากรบุคคล โดยแบ่งออกได้ เป็น จำพวกสำคัญๆอาทิเช่น
1.Core Competencyเป็นความสามารถความรู้ความเข้าใจหลักที่บุคลากรทุกคน ทุกระดับในหน่วยงานควรจะมีด้วยกัน
2.Functional Competencyหมายถึงความสามารถความรู้ความเข้าใจของหน่วยงาน แตกต่างตามขอบเขตของหน่วยงาน
3.Leadership หรือ Managerial Competencyหมายถึงความสามารถความรู้ความเข้าใจของของบุคลากรในระดับหัวหน้างานแล้วก็ประธาน

Task Achievement

Task Achievementหมายถึงการให้บุคลากรวัดผลงานหน้าที่ตามตำแหน่งงานที่ได้รับมอบหมาย แล้วก็มีความรับผิดชอบโดยตรง
ว่ามี Performance หรือคำตอบเป็นเยี่ยงไร ซึ่งวัดจาก ประสิทธิภาพ ความสมบูรณ์ของงาน รวมทั้งการส่งงานได้ทันตามกำหนดเวลา
โดยทุกๆงานบางทีอาจกำหนดให้มีการแนบบันทึกหลักฐานการทำงาน เพื่อเป็นหลักฐานสำหรับในการประเมิน
ระบบการประเมินผลรายบุคคล

360 Degree Feedback

การวัดผลแบบ 360 องศา เป็นการใช้การวัดจากหัวหน้างาน, การคาดคะเนจากสหายร่วมงาน, การวัดจากลูกน้องใต้บัญชาการ,
การวัดจากผู้ที่มีการเกี่ยวข้อง, การคาดคะเนจากข้างบุคคล, หรือแม้กระทั้งจนถึงการวัดผลตนเอง ทุกผลประเมินจากทุกมิติจะถูกเอามารวมกันเพื่อได้ผลประเมินท้ายที่สุดอีกที

Rubric

Rubricเป็นกฏเกณฑ์การให้แต้มแบบประสมประสานรูปแบบใหม่ที่เริ่มประยุกต์ใช้ในประเทศไทย จุดหมายจะถูกตั้งโดยหน่วยงาน
มากับ SET LIST ของงานและก็คะแนนในแต่ละส่วน แต่ว่าให้บุคลากรเป็นผู้เลือก ความจำเป็นจะทำมาจาก LIST นั้นๆ
เพื่อคิดแผนสะสมคะแนนให้ถึงวัตถุประสงค์ด้วยตัวเอง แล้วก็สามารถสะสมคะแนนเกินกว่าจุดหมายได้

ต้นแบบทั้งยัง 6 ที่ชูมาข้างต้น มีจุดเด่น ความจำกัด ที่ไม่เหมือนกัน ด้วยเหตุนี้ก็เลยไม่มีสูตรสำเร็จที่คงที่ว่าแบบใดยอดเยี่ยม
ขึ้นกับวัฒนธรรมของหน่วยงาน ชนิดธุรกิจ และไม่จึงควรเลือกใช้เพียงอย่างเดียว อาจมีการประสมประสาน และก็ปรับใช้ให้สมควรได้

เว้นเสียแต่เรื่องของแบบอย่างที่จะต้องให้ความเอาใจใส่ “อุปกรณ์” ก็เป็นอีกส่วนใดส่วนหนึ่งที่จะช่วยให้การดำเนินการวัดผลเกิดเรื่องที่ง่ายมากยิ่งขึ้นสำหรับทุกฝ่าย
การใช้ spreadsheet แบบเดิมๆเก็บรวบรวมข้อมูล พินิจพิจารณาผลตอบแทนยาก เดี๋ยวนี้ก็เลยมีเทคโลโนยีใหม่ๆมากมายก่ายกอง
ที่ถูกปรับปรุงมาอย่างครอบคลุมและก็ยืดหยุ่น รองรับแนวทางปรับปรุงรายตัว ตอบปัญหาทุกหน่วยงาน ได้แก่ ระบบ IPOP PMS จาก I AM Consulting

3 เหตุผลหลัก ที่ควรให้ IPOP PMS ช่วยในการทำประเมินผลงาน

• มีระบบระเบียบจัดแจง Goal และก็ KPI ระดับรายตัว กลุ่ม แผนก หรืออีกทั้งหน่วยงาน แล้วก็การกำหนด Competency
ให้แก่บุคลากรตามระดับงาน (Proficiency Level) และก็ความประพฤติปฏิบัติการแสดงออก (Behavior) ได้
รวมทั้งยังสามารถดัดแปลงกับแบบอย่าง OKR หรือ Task Achievement
• รองรับครบทุกกิจกรรมการวัดผล อีกทั้งการกำหนดเป้าหมาย การบันทึกความก้าวหน้า การประมาณรายปี ครึ่งปี ประเมิน Probation
รวมทั้งบันทึกแผนปรับปรุงรายตัว การนำผลสรุปมาทำ Bell Curve รวมถึงการวิเคราะห์ผลสรุปด้วย Report and Dashboard
• มีฟีพบร์ Achievement ช่วยเหลือให้บุคลากรจัดเก็บผลงานและก็ทำจุดหมายให้เสร็จ เชื่อมต่อกันอีกทั้ง KPI และก็ Competency อีกทั้งระบบ

IPOP มิได้ทำเป็นเพียงแค่จัดแจง ระบบ ให้คะแนน บุคลากร เพียงแค่นั้น แม้กระนั้นสามารถดูแลหน่วยงานพร้อม อีกทั้งประเด็นการจัดแจงทรัพยากรบุคคล (HRM) และก็การพัฒนาพนักงาน (HRD) รวมถึงการเพิ่มความเกี่ยวข้อง (Engagement) ของคนภายในหน่วยงานเยอะขึ้นด้วย topspeech